03/04/2025

Consumidores ficaram mais de 10 horas sem energia em 2024, aponta Aneel

Relatório da agência mostra redução no tempo e na frequência das interrupções

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulgou seu relatório anual sobre o desempenho das distribuidoras de energia elétrica no Brasil, apontando a duração e a frequência das interrupções no fornecimento, além do total de compensações pagas aos consumidores afetados.

Os dados mostram que, em média, os brasileiros ficaram 10 horas e 14 minutos sem energia ao longo de 2024. Esse tempo representa uma leve melhora de 1,7% em relação a 2023, quando a média foi de quase 10 horas e 30 minutos sem fornecimento.

Além da redução no tempo total sem energia, o relatório também aponta que houve uma queda na frequência das interrupções. Enquanto em 2023 cada consumidor teve, em média, 5,15 quedas no fornecimento, em 2024 esse número caiu para 4,89, indicando uma melhora de 5% no período.

A Aneel atribui essa melhora às novas regras de qualidade do fornecimento e aos incentivos tarifários implementados no setor elétrico, que teriam incentivado as concessionárias a prestar um serviço mais confiável.

Aumento no valor das compensações aos consumidores

Apesar da melhoria nos indicadores de continuidade do fornecimento, o valor pago em compensações pelas distribuidoras aumentou em 2024. O total chegou a R$ 1,12 bilhão, superando os R$ 1,08 bilhão pagos em 2023.

Além disso, mais consumidores foram beneficiados com os descontos automáticos na conta de luz. Em 2023, 22,3 milhões de consumidores receberam compensações por falhas no fornecimento. Já em 2024, esse número subiu para 27,3 milhões.

"O valor da compensação de continuidade é pago automaticamente pela distribuidora, por meio de desconto na fatura de energia elétrica, sem que haja a necessidade de que o consumidor solicite a eventual compensação à distribuidora", explica a Aneel.

As compensações são concedidas quando as distribuidoras não cumprem os limites de qualidade estabelecidos para o fornecimento de energia. O mecanismo visa proteger os consumidores de prejuízos decorrentes de quedas frequentes ou longas no fornecimento.

Segundo a Aneel, o acompanhamento desses indicadores é essencial para garantir a melhoria contínua dos serviços de distribuição elétrica no país.

Com informações da ANEEL